客户关系管理企业与客户、供应商之间建立管理双方接触活动的信息管理系统，它不仅仅是一个销售、供应的辅助工具，更是将公司的实与技术服务贯穿于每一次与客户的交往之中，从第一次开始将你的产品和服务投入市场，到灵活地修改服务合，以及通过电话获取最新的和最完善的客户信息。客户关系管理系统能有利地帮助公司了解、预测和响应客户的需求。

系统特点

1. 客户档案及基础信息

2. 客户联系洽淡情况记录

3. 客户供销货历史记录查询

4. 客户业绩统计与分析

5. 供应商评级管理

6. 客户主要业务人员说细资料及联络方式

7. 客户报表

8. 客户的反馈跟踪服务等

主要功能

信息中心：现有客户资料/潜在客户资料/现有供应商资料/潜在供应商资料/代应商评审/竞争对手资料

客户服务：客户反馈/服务预约/服务回执/客诉跟踪/通讯中心

客户关怀：自选关怀/关怀进度/我的日程

查询和报表：投诉信息查询/服务记录查询/

图象分析：服务分析/特征分析/关怀分析/价值分析

系统设置：资料设备/建账参数