当局网站的供职效劳和互动互换。供职效劳包罗注册用户数、办件量、是不是宣布效劳事项目次、政务效劳事项数目及可全程在线操持政务效劳事项数目。因省直单位网站都已整合到省当局流派网站群，供职职员运用省当局流派网站统一平台注册，是以“注册用户数”作为剖析目标，本文拔取后四项目标举行供职效劳才能剖析。在办件量方面，经统计全省办件总数为20043980，此中天然人办件量19899290，法人办件量144712，办件量最多省直单位为省公安厅、省人社厅、省教导厅及省市场监视经管局，4家省直单位办件量占办件量总数的比重为99.17%。
在是不是宣布效劳事项目次方面，有9个省直单位的流派网站未宣布效劳供职目次，占比23.7%。经盘算省直单位流派网站可全程在线操持事项数目占事项总数目比后，发明有24个省直单位的流派网站可完成政务效劳事项全程在线操持，高端网站建设，但有29个省直单位的流派网站可全程在线操持事项数目占事项总数目比重低于50%。可见，省直单位流派网站虽供应“全程在线”供职效劳，但本质上可全程操持事项很少。
互动互换包罗留言操持、是不是运用统一平台、在线访谈、是不是供应智能问答及征集查询拜访。经剖析省直部分网站留言办结率(指办结留言占收到留言的比率)得出：除未收到网民留言的7家省直单位外，其他31家省直单位流派网站的网民留言办结率都超越95%。可见，省直单位都很重视与网民的互动互换义务。31个省直单位的流派网站网民留言均匀操持时光为4.45天，除未收到网民留言外，留言均匀操持时光最短为1.6天，最长为15天。可见，省直单位在网民留言操持义务效力上存在较大差异，应当进一步提高供职效力，收缩留言操持时限。
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