目下当今做互联网真正的产物代价焦点是甚么?假如是生意业务类产物，就看老用户的购置频次和客单价；假如是内容类产物，
做网站，就看老用户的UGC数目和质量。
如许能力证明这个产物在安康、公道和有序的运转，能缔造本身的代价，有盈余的能力。假如仅仅是经由过程针对新用户的拉新，来晋升用户的局限，是有题目标。
让人担忧的是，今朝互联网(包孕电商和O2O)的存眷点都只在贴钱拉新客，或许拉动忠诚度和复购率很低的用户。
打个例如，产物就像一个蓄水池，起重要有存水的能力，不漏水，如许能力渐渐蓄满全部水池，哪怕出去的水流量小、慢，但多等一些时刻也能做到。假如蓄水池漏水，就大大降低存水的效力，以至根本没法蓄满。这里，进水是拉新，存水是保存，以是很显著后者是重要必备能力。
再打个例如，就像一个分数，自觉标经由过程拉新扩展局限只能带来分母的增进，效劳好老用户的保存能力晋升份子，只需份子和分母谐和好，这个数字能力变大。好比近况是2/5，纯真拉新只能把分母从5酿成10；疏忽了老用户保存，份子从2仅增添到3，以是3/10仍是小于2/5的，那末拉新就等因而无用功。
以是，一个营销型网站产物最好的状况，像一个不漏水或漏水很少的蓄水池、像份子分母谐和增进的分数、像一个不虚胖但结子的小伙子。这就要求，必需存眷老用户保存，起首把这件事做好。
固然，晋升用户局限自己没错，本文只是夸大不存眷保存系统是不合错误的。给两个正面例子：
案例1，京东经由过程价钱战赛马圈地，将用户局限扩展到必定量级，从北京网站建造厂商那边拿到更低的价钱，用于低价卖给消费者。再连系自建仓储和配送带来的优良用户体验，打构成为海内电商巨头，在纳斯达克上市。
案例2，滴滴经由过程后期超强的地推搞定出租车，再猖獗的贴钱结纳用户，构成局限效应，鞭策用户接管这个新颖事物、培育利用习气，也挤掉其他竞对，这时候出行的市场就都是他的了。今朝滴滴估值150亿美圆。 简略说下处置题目标倡议：
1.KPI不克不及只定拉新。KPI的感化是团队起劲的标的目的，是运营和产物全部办法的终究落脚点。我领会到良多O2O产物是给新客贴钱的，以是KPI就是看新客数目和新客本钱，那就意味着全部人都在看新人若何来，但来了此后的事就没人关怀了。
另有的情况稍好，KPI有新客也有老客，但在新客上投入的人力和资本比老客多良多，如许也是不可的。
2.产物和运营协力做老用户保存。这点分歧范例的产物办法差异很大，细说就得另开一篇文章的，只能点到为止。
好比生意业务类产物做会员系统，凭据累计金额和生意业务频度等维度分别用户品级，赐与呼应特权，具体可参考京东；
再好比构建用户性命周期，引入和发掘优良用户，经由过程暴光、互动和特权鼓励其贡献，再为其做内容输入，末了成为定见魁首或大V，列入线下举止，具体可参考知乎。
近几年是挪动互联网和O2O在吃生齿盈余的时期，很快这个题目就会越发突显。严峻的结果是，一旦用户对你绝望了流失了，再让他们返来利用你信赖你是几近不克不及够的。
这就仿佛，你对男/女同伙不满，和他分离，再破镜重圆就很难了。以是进展各人能看重这个题目。
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