现在做互联网真正的产物代价核心是甚么?如果是生意类产物，就看老用户的置办频次和客单价；如果是内容类产物，就看老用户的UGC数量和质量。
如许才气证明这个产物在安康、公道和有序的运转，能发现本身的代价，有盈利的才能。如果仅仅是经过过程针对新用户的拉新，来提拔用户的范畴，是有题目的。
让人耽忧的是，今朝互联网(包罗电商和O2O)的存眷点都只在贴钱拉新客，或拉动虔诚度和复购率很低的用户。
打个比如，产物就像一个蓄水池，起主要有存水的才能，不漏水，如许才气渐渐蓄满悉数水池，哪怕出去的水流量小、慢，但多等一些功夫也能做到。如果蓄水池漏水，就大大低落存水的效能，乃至基本没法蓄满。这里，进水是拉新，存水是保存，以是很明显后者是主要必备才能。
再打个比如，就像一个分数，自觉的经过过程拉新扩展范畴只能带来分母的增添，干事好老用户的保存才气提拔份子，只需份子和分母调和好，这个数字才气变大。比如现状是2/5，纯真拉新只能把分母从5酿成10；疏忽了老用户保存，份子从2仅增添到3，以是3/10还是小于2/5的，那末拉新就等因此无用功。
以是，一个营销型网站产物最好的状态，像一个不漏水或漏水很少的蓄水池、像份子分母调和增添的分数、像一个不虚胖但结子的小伙子。这就恳求，必须存眷老用户保存，起首把这件事做好。
虽然，提拔用户范畴自己没错，本文只是夸大不存眷保存系统是舛错的。给两个正面例子：
案例1，京东经过过程代价战赛马圈地，将用户范畴扩展到必定量级，从北京网站制作厂商那边拿到更低的代价，用于低价卖给破费者。再连系自建仓储和配送带来的精良用户体验，打形成为海内电商巨子，在纳斯达克上市。
案例2，
网页制作，滴滴经过过程后期超强的地推搞定出租车，再猖狂的贴钱皋牢用户，构成范畴效应，推进用户承受这个新颖事物、造就应用习气，也挤掉其他竞对，这时候出行的市场就都是他的了。今朝滴滴估值150亿美圆。 简单说下处理题目的倡议：
1.KPI不克不及只定拉新。KPI的感化是团队自动的标的目的，是运营和产物通通方法的最终落脚点。我领会到良多O2O产物是给新客贴钱的，以是KPI就是看新客数量和新客本钱，那就意味着通通人都在看新人如何来，但来了往后的事就没人关怀了。
另有的情况稍好，KPI有新客也有老客，但在新客上投入的人力和资本比老客多良多，如许也是不可的。
2.产物和运营协力做老用户保存。这点差别范例的产物方法差别很大，细说就得另开一篇文章的，只能点到为止。
比如生意类产物做会员系统，按照累计金额和生意频度等维度分别用户品级，赐与响应特权，详细可参考京东；
再比如构建用户性命周期，引入和挖掘精良用户，经过过程暴光、互动和特权鼓励其进献，再为其做内容输入，最后成为看法首脑或大V，加入线下活动，详细可参考知乎。
近几年是挪动互联网和O2O在吃生齿盈利的时代，很快这个题目就会加倍突显。严峻的效果是，一旦用户对你扫兴了流失了，再让他们返来应用你信赖你是几近不可以或许的。
这就如同，你对男/女伴侣不满，和他分手，再破镜重圆就很难了。以是希望各人能器重这个题目。
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